Question 1

Pourquoi LumiNours vaut-il plus qu'une peluche bas de gamme ?

Accepted Answer

Parce que LumiNours n'est pas une peluche jetable. Chaque ours est sélectionné pour sa douceur, testé individuellement, et assemblé à la main. La lumière LED est calibrée pour être apaisante — pas de lumière blanche agressive. Et derrière chaque commande, il y a Charly qui répond personnellement, pas un robot. On offre une garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Vous payez un peu plus, mais vous recevez un compagnon qui durera des années.

Question 2

Comment fonctionne la lumière magique de LumiNours ?

Accepted Answer

Un simple pression sur la patte ou le ventre active les LED RGB. Les couleurs défilent en dégradé doux : bleu apaisant, rose chaud, vert zen, blanc pur. C'est comme une petite aurore boréale qui berce les paupières jusqu'au sommeil. Appuyez à nouveau pour éteindre. Fonctionne avec 3 piles AA ou AAA.

Question 3

Mon enfant de 3 ans peut-il dormir avec LumiNours ?

Accepted Answer

Oui, LumiNours est conçu pour les enfants de 3 ans et plus. La peluche est en polyester hypoallergénique doux avec un rembourrage en coton PP. Le boîtier LED est entièrement protégé et dissimulé derrière une fermeture éclair dans le dos. La LED reste froide au toucher même après plusieurs heures. C'est le compagnon de nuit idéal.

Question 4

Comment je nettoie ma peluche sans l'abîmer ?

Accepted Answer

En raison du boîtier électronique et des fils LED internes, LumiNours ne peut pas être lavé en machine ni immergé dans l'eau. Utilisez un chiffon humide avec un peu de savon doux pour nettoyer la surface de la fourrure. Séchez à l'air libre. Le boîtier à piles est accessible via le zip dans le dos pour faciliter l'entretien.

Question 5

Quelles piles faut-il et combien de temps durent-elles ?

Accepted Answer

LumiNours fonctionne avec 3 piles AA ou AAA selon le modèle. Les piles ne sont pas incluses dans l'emballage. Le boîtier est accessible via une fermeture éclair dissimulée dans le dos. Pensez aux piles alcalines de qualité pour une meilleure autonomie. Avec une utilisation de 2-3 heures par soir, elles durent environ 3-4 semaines.

Question 6

Puis-je offrir LumiNours en cadeau ?

Accepted Answer

Absolument ! C'est d'ailleurs l'un des meilleurs cadeaux que vous puissiez faire. Pour un anniversaire, une naissance, un départ en études, ou juste pour dire 'je pense à toi'. On propose des options d'emballage cadeau et la possibilité d'ajouter un message personnalisé lors de la commande. Chaque colis est emballé comme un cadeau.

Question 7

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Nous expédions sous 24 à 48 heures ouvrées depuis Tremblay-en-France. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition. Et la livraison est gratuite en standard.

Question 8

Que faire si je ne suis pas satisfait ?

Accepted Answer

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre LumiNours, même s'il a été déballé. Nous vous remboursons intégralement sans questions. En cas de produit défectueux à l'arrivée, les frais de retour sont à notre charge. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Question 9

Quelles sont les dimensions exactes ?

Accepted Answer

LumiNours existe en trois tailles : Mini (25 cm) pour tenir dans la main, Moyen (40 cm) pour le câlin du soir, et Grand (60 cm) pour serrer fort. Chaque taille offre la même fonctionnalité LED. La taille Moyen est notre best-seller pour les enfants comme pour les adultes.

Tout ce qu'il faut savoir sur LumiNours

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